Questions fréquemment posées (FAQ)

Où sont vos produits fabriqués?

Nos ingrédients proviennent de la région nord du Ghana et de Montréal, Québec.
Tous nos produits sont faits à 100 % à la main, en petits lots, à Montréal, Québec.

Utilisez-vous des conservateurs ?

Nos beurres et baumes corporels sont entièrement naturels et ne contiennent donc aucun conservateur. Par conséquent, nous vous recommandons d'essayer nos petits formats si c'est la première fois que vous les utilisez pour réduire les déchets, car ils ont une durée de conservation plus courte.

Où expédiez-vous vos produits?

Nous sommes une petite entreprise qui fabrique tous ses produits à la main. Par conséquent, nous n'expédions actuellement qu'au Canada.

Offrez-vous la livraison locale?

Oui, nous offrons la livraison locale!
Si vous habitez à moins de 20 km de Chez Drea, nous offrons une livraison locale gratuite. L'option apparaîtra après que vous ayez entré votre adresse si cela s'applique à vous. Si vous habitez dans un rayon de 20 à 25 km de Chez Drea, nous offrons la livraison locale pour un coût de 4,99$.

Puis-je venir chercher ma commande?

Nous sommes situés dans l'ouest de l'île de Montréal, au Québec. Si vous préférez ramasser vos produits, veuillez sélectionner Chez Drea sous "Récupérer" à la caisse.
Les employés de l'Hôpital général juif peuvent également sélectionner l'hôpital comme lieu de ramassage.
Il se peut que nous ayons d'autres lieux de cueillette à l'avenir.

Quelle est la politique de remboursement / retour?

Comme nos produits sont cosmétiques, nous ne pouvons pas rembourser les produits ouverts ou utilisés. S'il y a eu des dommages pendant la livraison, veuillez prendre une photo et nous contacter. Nous examinerons les dommages et vous contacterons.

Comment puis-je vous contacter?

Si notre FAQ n'a pas répondu à votre question, n'hésitez pas à remplir le formulaire de contact ou à nous envoyer un courriel à contact@sheadrea.ca.